Políticas de Cancelación – Cantos del Amazonas

En Cantos del Amazonas sabemos que planear un viaje al Amazonas es una decisión importante. Por eso, nuestras políticas de cancelación están pensadas para brindarte tranquilidad, confianza y respaldo en cada etapa de tu aventura.

Queremos que tu experiencia, desde la reserva hasta el regreso, esté llena de certezas y sin sorpresas desagradables. Si por algún motivo necesitas modificar o cancelar tu viaje, aquí te explicamos cómo funciona cada caso de forma clara y justa.

✈️ Cancelación de vuelos a Inírida

Los vuelos a Inírida son operados por aerolíneas comerciales externas. En caso de que reserves con nuestra asesoría o a través de un paquete integral, aplicarán las siguientes condiciones:

• Las políticas específicas de cancelación y reembolso dependen de la tarifa adquirida (económica, flexible, promocional).

• Si el vuelo es cancelado por condiciones climáticas adversas, fallos operativos o cierre del aeropuerto, la aerolínea suele reprogramar sin costo.

• En caso de que no puedas volar por razones personales, se aplicará la penalidad indicada por la aerolínea, aunque haremos lo posible por ayudarte a gestionar un bono o cambio de fecha.

• Si compraste el vuelo directamente, te orientaremos sobre cómo comunicarte con la aerolínea y los pasos para solicitar un cambio o reembolso.

✈️ Recomendamos adquirir tiquetes con políticas flexibles si hay posibilidad de cambios en tu agenda.

🛶 Cancelación de tours y pasadías

Sabemos que tu viaje a Guainía puede verse afectado por factores personales, logísticos o climáticos. Estas son nuestras políticas para cancelar tours:

• Si cancelas con más de 15 días de anticipación, recibirás el 90% del valor total pagado.

• Entre 7 y 14 días antes del viaje, se reembolsa el 50%.

• Si cancelas con menos de 7 días de anticipación, no se realizan reembolsos, salvo fuerza mayor.

• La no presentación (no show) implica la pérdida total del monto abonado.

Cláusula climática:
En caso de lluvias extremas, desbordamientos o situaciones que impidan realizar las actividades con seguridad, se ofrecerá al cliente la reprogramación del tour sin costo adicional o un bono para usar en otro momento del año.

🏨 Cancelación de hospedaje

Trabajamos con hoteles, cabañas ecológicas y alojamientos rurales que tienen políticas propias. No obstante, en líneas generales:

• Cancelaciones con más de 10 días de anticipación permiten un reembolso parcial.

• Cancelaciones de última hora (menos de 72 horas) usualmente no tienen devolución.

• Si el alojamiento fue parte de un paquete turístico, aplicará la política del operador o del hotel involucrado.

💡 Siempre te informaremos previamente las condiciones de cancelación al momento de confirmar tu hospedaje.